Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

KR Vertriebs GmbH & Co. KG, Henricistraße 1, 13437 Berlin. PetCall-Kontakt: hilfe@petcall.de.

2. Verarbeitete Daten

Für Account, Bestellung und Betrieb verarbeiten wir E-Mail- und Versandadresse, Tierprofile, QR- und Aktivierungsstatus, Bestell- und Zahlungsstatus sowie Finder- und Halternachrichten. Ein Account kann mehrere Tiere enthalten. Zahlungsdaten wie Karten- oder PayPal-Zugangsdaten verarbeitet der gewählte Zahlungsanbieter; PetCall erhält Status- und Referenzinformationen.

3. Blanco-Anhänger und Aktivierung

Vorproduzierte QR-Codes sind zunächst keinem Tier zugeordnet. Zur sicheren Aktivierung prüfen wir den geheimen Code der Trägerkarte ausschließlich als kryptografischen Hash. Nach erfolgreicher Aktivierung werden QR-Code, Tier und Account verbunden.

Wird ein Anhänger über eine Tierarztpraxis oder andere Ausgabestelle bereitgestellt, speichern wir die Zuordnung des Produktionsloses zur Ausgabestelle. Die Ausgabestelle erhält dadurch keinen Zugriff auf den späteren Halteraccount oder dessen Tierdaten.

4. Standort bei einem Scan

Ein Standort wird nur verarbeitet, wenn der Finder die Freigabe auf seinem Gerät ausdrücklich bestätigt. Gespeichert werden Koordinaten, Genauigkeit, eine abgeleitete Ortsbezeichnung und der Scanzeitpunkt. Ohne Standort bleibt der Chat nutzbar.

5. Ortsbezeichnung

Zur Umwandlung freiwillig übermittelter Koordinaten in eine Ortsbezeichnung kann Nominatim der OpenStreetMap Foundation eingesetzt werden. Dabei werden die Koordinaten technisch an den Dienst übermittelt. Kartendaten: © OpenStreetMap-Mitwirkende.

6. Zwecke und Empfänger

Die Verarbeitung dient Vertragserfüllung, Account- und Anhängerverwaltung, Finder-Chat, Produktion, Versand, Zahlungsabwicklung, Benachrichtigungs-E-Mails und Missbrauchsabwehr. Je nach Zahlweg erhalten Stripe oder PayPal erforderliche Daten. Versand-, Hosting-, Speicher- und E-Mail-Dienstleister verarbeiten Daten nur im erforderlichen Umfang.

Der vom Halter gewählte Kontaktmodus, der Vermisst-Status und eine freiwillig hinterlegte Vermisst-Nachricht werden verarbeitet, damit die Scan-Seite die gewählte Freigabe umsetzt. Tierprofil, Vermisst-Status und Vermisst-Nachricht sind für Personen sichtbar, die den QR-Code aufrufen. Kontaktdaten des Halters werden nicht öffentlich angezeigt.

7. Audio-, Video- und App-Kommunikation

Audio- und Videoanrufe beginnen nur nach einer ausdrücklichen Mikrofon- beziehungsweise Kamerafreigabe auf dem jeweiligen Gerät. PetCall vermittelt die technischen Verbindungsdaten; die Medienübertragung erfolgt nach Möglichkeit direkt zwischen Finder und Halter und wird von PetCall nicht aufgezeichnet. Bei einer solchen Direktverbindung können technisch versierte Gesprächspartner Verbindungsdaten wie die IP-Adresse der Gegenseite erkennen. Persönliche Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer und E-Mail werden dadurch nicht angezeigt.

Die Web-Tierverwaltung meldet ihren zeitweiligen Online-Status, damit Finder erkennen können, ob ein Live-Gespräch sinnvoll ist. Für die sofortige Benachrichtigung des Halters kann zusätzlich die Android-Anwendung eingesetzt werden. Dabei werden die zur Zustellung notwendigen Geräte- und Zustellkennungen verarbeitet. Ohne aktive App bleiben Fundort und Nachricht im Web-Backend abrufbar.

8. Sicherheitsvorgänge bei gemeldeter Nichtankunft

Wird eine konkrete Sendung als nicht angekommen gemeldet und der ihr zugeordnete Anhänger später gescannt oder eine Aktivierung versucht, dokumentieren wir den Sachverhalt. Das Protokoll kann Bestell-, Versand-, Account-, Tier- und QR-Zuordnung, Zeitpunkte, den Ereignistyp sowie begrenzte technische Anfragedaten wie IP-Adresse, Browserkennung und Anfragekennung enthalten. Eine kryptografische Prüfsumme unterstützt die spätere Integritätsprüfung.

Zweck ist die Aufklärung von Versandvorgängen, die Verhinderung von Missbrauch sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Zugriff haben nur hierzu berechtigte Personen. Eine Übermittlung an Rechtsberater oder zuständige Behörden erfolgt nur, soweit sie für den konkreten Vorgang erforderlich und rechtlich zulässig ist. PetCall trifft dabei keine automatische Entscheidung über ein rechtswidriges Verhalten.

9. Speicherdauer

Vertrags- und Rechnungsdaten werden nach gesetzlichen Fristen gespeichert. Scan- und Chatdaten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie für den Service und berechtigte Nachweise nicht mehr erforderlich sind. Account- und Tierdaten bleiben bis zur Beendigung oder Löschanfrage gespeichert, soweit keine Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht. Sicherheitsprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für den dokumentierten Zweck, eine Prüfung oder die Durchsetzung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen erforderlich sind; anschließend werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

10. Rechte und Sicherheit

Du hast im gesetzlichen Umfang Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht. Account, Finder-Chats und Aktivierung werden durch getrennte, lange Zugangsschlüssel geschützt. Teile Verwaltungslink und Aktivierungscode nicht öffentlich.