Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Gegenstand

PetCall ist ein Angebot der KR Vertriebs GmbH & Co. KG. Vertragsgegenstand sind ein QR-Edelstahlanhänger und der zeitlich begrenzte Zugang zur Finder-Kommunikation.

2. Bestellung

Mit dem ausdrücklich zahlungspflichtigen Bestellbutton gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Annahme beziehungsweise Zahlungsbestätigung zustande.

3. Preis und Ausführung

Während der Einführungsphase kostet jeder Anhängerkauf in der Standardausführung 19,90 € inklusive Umsatzsteuer, Anhänger, Standardversand innerhalb Deutschlands und zwölf Monaten Service. Dies gilt auch für weitere Tiere. Eine individuelle Namensgravur kostet 7,00 € zusätzlich, zusammen 26,90 €. Größe S, M oder L verändert den Preis nicht. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtpreis. Ein angekündigter späterer Preis gilt nicht rückwirkend für abgeschlossene Bestellungen. Ab drei gemeinsam bestellten Anhängern gilt der im Checkout ausgewiesene Mengenpreis; aktuell 18,30 € je Standard-Tag beziehungsweise 54,90 € für drei Standard-Tags. Wunschgravuren werden weiterhin mit 7,00 € je personalisiertem Tag berechnet.

3a. Eigenständige Wunschgravur ohne PetCall-Service

Die auf der Unterseite „Wunschgravur“ angebotene Edelstahlmarke ist ein eigenständiges Produkt ohne PetCall-Konto, Tierprofil, Finder-Kommunikation oder laufenden Service. Die Textausführung kostet derzeit 14,90 € je Anhänger. Bei mehreren identischen Wunschgravuren erhält der zweite Anhänger 10 %, der dritte 20 %, der vierte 30 % und ab dem fünften jeder weitere Anhänger 50 % Rabatt. Hinzu kommt pro Bestellung einmalig eine Versandkostenpauschale von 2,50 €. Wird bei einer Textmarke zusätzlich eine Rückseitengravur beauftragt, kostet der dafür notwendige zweite Laservorgang weitere 5,00 € je Anhänger; maßgeblich bleibt der im Checkout angezeigte Gesamtpreis. Der Kunde ist für Richtigkeit, dauerhafte Erreichbarkeit und erforderliche Rechte am Text verantwortlich. Vor der Fertigung können technisch ungeeignete, rechtswidrige oder offensichtlich nicht lesbare Inhalte abgelehnt und die Zahlung erstattet werden.

Anhänger mit Namens-, Kontakt-, Adress- oder sonstiger Text- Wunschgravur werden individuell nach der Kundenvorgabe gefertigt und sind eindeutig auf die persönlichen Wünsche des Kunden zugeschnitten. Für diese personalisierten Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine freiwillige Rücknahme oder ein Umtausch wegen Nichtgefallens wird ebenfalls nicht angeboten. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder einer von der Bestellung abweichenden Ausführung bleiben unberührt.

3b. Termin- und Erinnerungsfunktion

Im PetCall-Account können Halter Tierprofile, Termine und wiederkehrende E-Mail-Erinnerungen speichern. Neue Accounts werden im Rahmen einer Bestellung oder Markenaktivierung angelegt. Bereits bestehende Gratis-Accounts bleiben nutzbar. Finder-Kommunikation, QR-Anhänger, Vermisst-Modus, Telefon- und Videofunktionen sind nicht Bestandteil des Gratis-Accounts. Die Termin- und Erinnerungsfunktion wird bis auf Weiteres unentgeltlich bereitgestellt. PetCall kann ihren Umfang, ihre technische Ausgestaltung und die unentgeltliche Bereitstellung mit Wirkung für die Zukunft ändern oder einstellen, soweit keine bereits entgeltlich erworbenen Leistungen betroffen sind. Über wesentliche Änderungen informiert PetCall im Account oder per E-Mail. Die Erinnerungsfunktion ist eine organisatorische Hilfe und ersetzt weder tierärztliche Beratung noch die eigenverantwortliche Kontrolle medizinisch notwendiger Termine oder Medikamentengaben. Die Zustellung einer E-Mail kann insbesondere durch technische Störungen, Spamfilter oder fehlerhafte Kontaktdaten verzögert werden oder ausbleiben.

4. Blanco-Aktivierung

Die Standardausführung kann als vorproduzierter Blanco-QR geliefert oder vorab kostenlos ausgegeben werden. Ein bereits im Rahmen einer Bestellung bezahlter Anhänger wird nach Erhalt mit dem geheimen Code der Trägerkarte dem Account und Tier zugeordnet; das enthaltene Servicejahr beginnt mit erfolgreicher Aktivierung. Bei einem ausdrücklich als „kostenlos mitnehmen – bei Aktivierung bezahlen“ ausgegebenen Anhänger ist nur der körperliche Anhänger kostenlos. Die Freischaltung kostet zum derzeitigen Einführungspreis 19,90 € einschließlich zwölf Monaten Service und erfolgt erst nach bestätigter Zahlung. Vor Abgabe der Aktivierungsbestellung wird der Gesamtpreis nochmals angezeigt. Aktivierungscodes sind vor Zugriff Dritter zu schützen.

4a. Rücksendekosten, Aktivierung und Wertersatz

Bei einem wirksamen Widerruf eines nicht personalisierten PetCall-Serienanhängers trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Insbesondere im Hinblick auf den geringen Warenwert stellt PetCall hierfür grundsätzlich kein kostenfreies oder vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Die Rücksendung muss entsprechend der Widerrufsbelehrung fristgerecht und ausreichend frankiert erfolgen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

Die bloße Zuordnung oder Aktivierung eines normalen Serienanhängers schließt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht an der körperlichen Ware nicht automatisch aus. Bei einer wirksamen Rückabwicklung wird der Anhänger deaktiviert; die weitere Nutzung von QR-Code, Tierprofil und Service ist dann nicht mehr gestattet. Soweit der Kunde einen Umgang mit der Ware vorgenommen hat, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust geschuldet sein.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der PetCall-Service bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann bei einem späteren Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis dahin erbrachten Serviceleistungen anfallen. Ein Widerrufsrecht an einer Dienstleistung oder einem digitalen Vertragsbestandteil erlischt nur, wenn die jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen vollständig erfüllt sind. Die Regelungen für individuell angefertigte Gravuren nach Ziffer 3a bleiben unberührt.

5. Accounts und weitere Tiere

Ein Account kann mehrere Tiere und Anhänger verwalten. Leistungen, Laufzeiten, Verlängerungen und Abonnements werden jedem Tier einzeln zugeordnet. Zusatzanhänger können im Account bestellt werden.

6. Kostenloses Tierprofil und Kontaktmodus

Das öffentliche Tierprofil bleibt nach der Aktivierung dauerhaft ohne weitere Servicegebühr über den QR-Code sichtbar. Der Halter entscheidet pro Tier, ob die Kontaktfunktionen während einer bezahlten Laufzeit dauerhaft oder erst nach einer ausdrücklichen Vermisstmeldung verfügbar sind. Eine Vermisst-Nachricht kann öffentlich für Finder hinterlegt und jederzeit geändert oder entfernt werden. Nach Ablauf der bezahlten Laufzeit können Finder weiterhin Fundort und eine Nachricht hinterlegen. Der Halter erhält einen Scan- beziehungsweise Reaktivierungshinweis, kann Nachrichteninhalt, Antwort, Audio, Video und eine direkte Kontaktfreigabe jedoch erst nach Verlängerung nutzen. Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Weblinks dürfen nicht ersatzweise in frei sichtbare Profilfelder eingetragen werden.

7. Verlängerung

Der derzeitige Preis für ein weiteres Servicejahr beträgt für das erste Tier im Account 9,99 € und für jedes weitere Tier im selben Account 4,99 € inklusive Umsatzsteuer. Eine Einzelverlängerung endet automatisch nach dem bezahlten Jahr. Beim Erstkauf kann der Kunde stattdessen die klar bezeichnete automatische Verlängerung ab dem zweiten Jahr wählen oder vor Abgabe der Bestellung abwählen. Der unbefristete Verlängerungsvertrag kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Servicezeitraums.

Preise für künftige Einzelverlängerungen können sich ändern; vor der Buchung wird immer der dann gültige Gesamtpreis angezeigt. Eine Preiserhöhung in einem bestehenden Verlängerungsvertrag wird mindestens sechs Wochen vorher klar per E-Mail mitgeteilt und nur nach ausdrücklicher Zustimmung für künftige Abbuchungen wirksam. Ohne Zustimmung wird kein erhöhter Betrag abgebucht; der Kunde kann den Vertrag über die Tierverwaltung oder den deutlich bezeichneten Kündigungsweg kostenfrei beenden.

8. Zahlungsabwicklung und Versand

Die Zahlung erfolgt über Stripe, PayPal oder per Banküberweisung, soweit der jeweilige Zahlweg im Checkout angeboten wird. Maßgeblich ist die serverseitig oder durch die Verwaltung nach Kontoprüfung bestätigte Zahlung. Eine Banküberweisung löst keine automatische Verlängerung aus; Produktion und Versand beginnen erst nach bestätigtem Zahlungseingang. Der enthaltene Standardversand innerhalb Deutschlands erfolgt grundsätzlich als normaler Brief ohne Sendungsverfolgung. Lieferzeiten beginnen nach Zahlungsbestätigung und gegebenenfalls erforderlichen Gravurangaben.

9. Nicht angekommene Sendung

Wird ein Anhänger als nicht angekommen gemeldet, dokumentiert PetCall den Vorgang. Wird der dieser Bestellung zugeordnete QR-Code später gescannt oder aktiviert, kann dies zur Klärung des Sachverhalts protokolliert werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im gesetzlichen Rahmen; eine automatische rechtliche Bewertung findet nicht statt.

10. Partnerausgabe, Änderungen und Verfügbarkeit

Vorbereitete Blanco-Anhänger können auch durch Tierarztpraxen, Tierheime oder weitere Partner ausgegeben werden. Bei einem Praxisverkauf kann die Ausgabestelle nach bestätigter Zahlung Tiername und die vom Halter angegebenen Kontaktdaten zur sofortigen Aktivierung erfassen. Weiteren Zugriff auf den Halteraccount erhält die Ausgabestelle nicht.

Der Halter hält Tierdaten aktuell, schützt Account-Link und Aktivierungscodes und verwendet PetCall rechtmäßig. PetCall ersetzt weder Mikrochip-Registrierung noch Tierarzt, Tierrettung oder Notruf. Wartung, Netzausfälle und externe Dienste können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken.

PetCall darf digitale Funktionen aus einem sachlichen Grund ändern, insbesondere wegen Sicherheit, Rechtslage, technischer Entwicklung oder der Ablösung externer Dienste. Änderungen verursachen innerhalb eines bereits bezahlten Zeitraums keine zusätzlichen Kosten und werden klar mitgeteilt. Beeinträchtigt eine Änderung die Nutzung mehr als nur unerheblich, gelten die gesetzlichen Informations- und Beendigungsrechte für digitale Produkte.

11. Beendigung des Dienstes

PetCall kann einen unbefristeten Verlängerungsvertrag ordentlich mit einer Frist von einem Monat zum Ende des bereits bezahlten Servicezeitraums kündigen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Muss PetCall den Dienst aus einem gewichtigen wirtschaftlichen, technischen oder rechtlichen Grund vollständig einstellen, wird dies mit angemessenem Vorlauf in Textform angekündigt. Soweit ein bereits bezahlter Servicezeitraum nicht mehr erbracht werden kann, wird der hierauf entfallende Preis anteilig erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Vor der Abschaltung wird, soweit technisch und rechtlich möglich, eine angemessene Frist zum Export der Tierdaten eingeräumt.

12. Gewährleistung und Schlussbestimmungen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Bei einem fehlerhaften oder nicht lesbaren Anhänger wende dich mit Bestellnummer und Foto an hilfe@petcall.de.